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Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre produtos, pagamento, envio e trocas. Se ainda ficar com alguma pergunta, é só falar com a gente. 💛
Sim! Todos os produtos comercializados pela Miho possuem regularização junto à ANVISA, conforme as exigências da legislação brasileira para cosméticos importados.
Sim! Todos os produtos possuem etiqueta em português, conforme exigido pela ANVISA, com descrição e informações sobre uso.
Sim, todos os nossos produtos disponíveis já estão no Brasil, prontos para envio após a confirmação de pagamento do seu pedido. Não há taxas adicionais além do valor final do site.
Aceitamos PIX e cartão de crédito. Parcelamos todas as compras em até 6x sem juros no cartão de crédito. Não é possível fazer combinação de duas ou mais formas de pagamento em um mesmo pedido e não trabalhamos com boleto ou parcelamento no PIX.
Se o seu pagamento não foi aprovado, não se preocupe! Você pode tentar refazer a compra utilizando outra forma de pagamento. Caso o problema persista ou tenha dúvidas, entre em contato com a gente pelo WhatsApp (41) 99136-6498 ou e-mail [email protected].
• Envio Padrão: Loggi, Jadlog, TotalExpress e Correios (PAC)
• Envio Express: Correios (SEDEX)
• Curitiba e região: motoboy (envio padrão e express)
O prazo de entrega varia conforme a sua localidade e a modalidade escolhida no momento da compra.
Calcule o valor do frete diretamente no carrinho. Para mais informações, consulte as condições em Políticas de Entrega.
Sim! Consulte as condições em Políticas de Entrega.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. É só clicar no link ou copiar o código no site da transportadora para acompanhar a entrega. Também é possível acompanhar o status do seu pedido acessando sua conta no site.
Caso seu pedido esteja fora do prazo de entrega, entre em contato com a gente por qualquer canal de atendimento – WhatsApp (41) 99136-6498 ou e-mail [email protected]. Nossa equipe está pronta para te auxiliar e resolver a situação o mais breve possível! Em casos de problemas relacionados à entrega ou à transportadora, nos reservamos o prazo de até 15 dias úteis, contados a partir da reclamação do cliente, para realizar a apuração e buscar uma solução junto à transportadora. Caso a situação não seja resolvida dentro desse período, o pedido será integralmente reembolsado.
Entre em contato conosco por qualquer canal de atendimento – WhatsApp (41) 99136-6498 ou e-mail [email protected] – em um prazo de até 7 dias corridos após a chegada do seu pedido, relatando o seu problema. Após análise, resolveremos da melhor forma, sendo possível:
• Reenvio do produto (se em estoque);
• Reembolso do valor do produto;
• Vale-troca.
Se o seu pedido ainda não tiver sido faturado, entre em contato imediatamente pelos nossos canais de atendimento. Após a postagem, não é possível alterar ou cancelar o pedido — mas você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Mande um e-mail para [email protected] ou acesse a nossa página de Revenda para mais informações.
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